Apabila Anda mengalami kendala saat melakukan transaksi pembayaran dikarenakan nomor rekening (Virtual Account) yang diberikan tidak valid, mohon sampaikan informasi tersebut kepada kami dan isi formulir ini dengan lengkap.
Berikut adalah detail informasi atau dokumen yang perlu Anda lengkapi untuk pengisian formulir:
- Informasi restoran (nama restoran sesuai aplikasi GrabFood, email, alamat restoran)
- Rincian invoice / tagihan (periode bulan penagihan, nomor telepon pemilik/PIC)
- Nomor virtual account yang tidak valid
- Tangkap layar (screen shoot) bukti pembayaran gagal.