Bagi Anda yang terdaftar sebagai pemilik Restoran Pilihan, ketika Mitra Pengemudi tidak mengambil makanan yang sudah Anda siapkan, maka Anda dapat menginformasikan kepada kami dengan mengisi formulir di sini.
Kebijakan Pembatalan:
Kebijakan pengembalian dana berguna untuk memastikan bahwa Kami berlaku adil kepada seluruh pemegang kepentingan. Jadi untuk semua pembatalan, Kami akan melihat dari kapan, dimana, serta alasan mengapa terjadinya pembatalan. Rangkumannya sebagai berikut:
1. Semua pembatalan sebelum disetujui oleh restoran (apabila tidak menggunakan fitur Auto Accept) dan persetujuan pihak pengemudi (untuk resto dengan fitur Auto Accept) tidak akan diganti
2. Pembatalan setelah persetujuan restoran, tidak akan ada penggantian uang apabila dengan alasan sebagai berikut:
a. Harga Hidangan berubah
b. Hidangan tidak tersedia
c. Restoran tutup
3. Kejadian-kejadian dimana driver menunggu lebih dari 20 menit setelah sampai di Restoran.
Berikut adalah informasi atau dokumen yang perlu anda lengkapi untuk pengisian formulir :
- Informasi restoran (nama restoran sesuai aplikasi GrabFood, alamat restoran, kontak pemilik/PIC)
- Foto makanan yang sudah dipersiapkan
- Foto struk makanan